Връщане

Връщания

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

ВАЖНО:

Моля, прочетете внимателно нашата политика за връщане. Няма да се правят изключения, тъй като сте се съгласили с тези условия по време на покупката.

ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ

Срок:
Имате 30 дни след получаване на продукта си, за да поискате връщане.
За съжаление, ако са изминали повече от 30 дни, няма да можем да предложим възстановяване на сумата или замяна.

УСЛОВИЯ:

  • Върнатият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което е получен: неизползван и в оригиналната си опаковка.

  • За продукти, при които хигиената е важна, артикулът трябва да бъде старателно почистен преди започване на процеса на връщане.

ПОВРЕДИ, ДЪЛЖАЩИ СЕ НА ЛИЧНА УПОТРЕБА

Ние не носим отговорност за каквито и да е щети, причинени от неправилна употреба или небрежност от страна на клиента.
Всяка повреда, която не е резултат от производствен дефект, не се покрива от нашата политика за връщане.

ИЗКЛЮЧЕНИЯ

Поради хигиенни причини, някои продукти не могат да бъдат върнати, като например бельо и дамско бельо.

КАК ДА ЗАПОЧНЕТЕ ПРОЦЕСА НА ВРЪЩАНЕ

За да поискате връщане, моля, изпратете ни имейл на support@carverandrose.com със следното:

  • Номер на вашата поръчка

  • Причина за връщането

  • Снимка на артикула (в случай на повреда)

  • Вашата информация за контакт

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМАТА

Процедура:
След като получим и инспектираме вашето връщане, ще получите известие по имейл, потвърждаващо:

  • Одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване.

Ако е одобрено, вашето възстановяване ще бъде обработено в рамките на 30 дни и автоматично ще бъде приложено към вашата кредитна карта или първоначалния метод на плащане.

ЗАКЪСНЕЛИ ИЛИ ЛИПСВАЩИ ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ

Ако не сте получили възстановяването си след 30 дни:

  1. Проверете банковата си сметка отново.

  2. Ако проблемът продължава, свържете се с нас на support@carverandrose.com

РАЗХОДИ ЗА ВРЪЩАНЕ

  • Разходите за обратна доставка са отговорност на клиента.

  • Препоръчваме използването на проследяем метод за доставка, тъй като не носим отговорност за изгубени връщания.

Адрес за връщане:
Връщанията трябва да бъдат изпратени в Азия.
Разходите за доставка започват от $25 и са за сметка на клиента.

ИЗКЛЮЧЕНИЯ

Дефектни или неправилни продукти:
Ако получите дефектен или неправилен артикул, ние ще ви изпратим замяна безплатно.
Ако проблемът се появи отново при втората доставка, ще получите пълно възстановяване на сумата.

ОТМЯНА НА ПОРЪЧКА

Поръчките не могат да бъдат отменени 24 часа след подаването им, поради нашата автоматизирана система за обработка.

ВЪПРОСИ?

За всякаква допълнителна информация или въпроси относно нашата политика за връщане, не се колебайте да се свържете с нас на:
support@carverandrose.com